Handelsbetingelser

www.froks.dk ejes af:

Froks v/ Maja Haahr
Cvr: 29052700
frokscph@gmail.com

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra webshoppen www.froks.dk

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem køber og www.froks.dk

Betaling af varen

www.froks.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker webbutikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når webbutikken er åben og tilgængelig.
For at handle på froks.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer.
Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. 
Ekstra betalinger for fx fragt vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til betale.
Når du er klar til at bestille, klikker du på "til betaling", hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform. 
Du kan ændre i indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved acceptere og gennemføre betalingen. Herefter går din ordre videre til butikken via www.froks.dk
Pengene bliver først trukket fra dit betalingskort, når købet er gennemført.

Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Hver gang du bestiller en vare igennem www.froks.dk, sender vi en ordrebekræftelse til dig som kunde.

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra www.froks.dk anses for sket, når kunden har fået varen udleveret. Alle bestillinger sendes med Post Nord, hvis ikke andet er aftalt særskilt mellem køber og www.froks.dk.

Hvis du har valgt at få leveret din ordre, afsendes den fra Froks indenfor 1-3 hverdage.

Risikoen for varerne

Risikoen for varer overgår til køber, når fortrydelsesretten på 30 dage fra modtagelsen er udløbet. Er varen blevet beskadiget eller forringet, efter at køberen har fået den i hænde, bevarer han sin fortrydelsesret, hvis beskadigelsen eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra hans side.

30 dages returret

Når du handler hos www.froks.dk har du 30 dages returret. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. 
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til Froks, hvor varen er sendt fra. Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den.

Vi har gratis returfragt på alle ordre i Danmark. Vi ser med glæde, at du genbruger fragtposen til at sende retur med, selvom den kan være slidt og kræver lidt tape for at lappe.

Husk at du skal vedlægge ordrekortet der medfulgte ordren.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os for varerne ved købet. 
Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.
Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi: 

• du reelt har taget varen i brug.
• den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
• du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
• du har fjernet prismærker, infoskilte m.m.
• manglende eller ødelagt emballage.

2 års garanti

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal kontakte os og reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget. 
Du kan reklamere ved at kontakte os via e-mail til: frokscph@gmail.com.
Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser. 
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. track & trace nummer.

Fragt og porto DK

Post Nord leverer forsendelsen direkte til leveringsadressen i Danmark.

Fragt og porto Europa

Post Nord, UPS, DHL mm. leverer forsendelsen direkte til leveringsadressen i Europa.

Pris og betaling

På www.froks.dk er der mulighed for at betale med:

• Dankort
• Visadankort
• Mastercard
• American Express
• MobilePay

Alle priser hos www.froks.dk - er inkl. moms.

Lov og værneting

Køb af varer på www.froks.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Persondataloven

For at kunne handle på froks.dk skal du som minimum oplyse:

• Navn
• Adresse
• E-mail
• Telefonnummer
• og lignende

Vi foretager registreringen af overnævnte personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og at kunne levere den service, du har efterspurgt. Oplysninger til brug for vareleverance videregives dog til det af Froks anvendte fragtfirmaer.

I henhold til lovgivningen og under visse omstændigheder være nødvendigt at videregive oplysninger til offentlige myndigheder eller politiet. Eksempelvis i tilfælde af mistanke om kreditkortsvindel.

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. 

Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning. 
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Froks via e-mail: frokscph@gmail.com

Links til andre hjemmesider

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre websites eller integrerede websites. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af andre selskabers websites eller deres praksis i forbindelse med indsamling af personlig oplysninger. Når du besøger andre websites, opfordres du til at læse indehaverens politik med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger samt andre relevante politikker.

Ophavsret og trademarks

Varemærker, produktnavne, loger og titler, der fremkommer på hjemmesiden, er varemærker ejet af Froks eller vores leverandører.

Froks, eller vores leverandører, har ophavsretten til alt indhold på hjemmesiden. Såsom, men ikke begrænset til, design, tekst, grafik, loger, video, gif, billeder, ikoner og lydklip sammensætningen heraf, softwarekomplikationer, kildekode og software tilhører Froks eller vores leverandører. Indholdet er beskyttet nationalt såvel internationalt gennem den danske ophavsretslov som internationale regler på området.

Hjemmesidens indhold må kun kopieres til eget privatbrug. Reproduktion, modificering, distribution, transmission, kopiering, fremvisning eller fremførelse er strengt forbudt.

Ydermere er det ikke tilladt bortset til eget privatbrug at kopiere, fremvise, downloade, distribuere, ændre, modificere, kopiere, gengive eller omformulere information, tekster, dokumenter eller andet materiale fra hjemmesiden eller enhver anden del af hjemmesiden uden udtrykkeligt samtykke fra Froks eller vores leverandører af de specifikke materialer og informationer mv.

Enhver gengivelse eller anvendelse af disse varemærker udgør en overtrædelse af ejerens rettigheder og er strengt forbrudt.

Cookies

Ved at benytte www.froks.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Læs mere om cookies her